Hoy, 15 de marzo, se conmemora el Día Mundial de los Derechos del Consumidor, una efeméride que lleva ya instaurada desde 1983. La Constitución de 1978, en su artículo 51, también establece la defensa de los derechos de los consumidores, al igual que el Estatuto de Autonomía.

Como no podía ser de otra forma, el Ayuntamiento de Almería lleva muchos años ofreciendo a los ciudadanos un servicio para velar por los derechos del consumidor, la Junta Arbitral de Consumo, un sistema rápido, eficaz y, lo más significativo, totalmente gratuito para todas las partes, tanto vendedores como compradores. Es bueno recordar la existencia de este servicio, pero quiero aprovechar esta fecha para reiterar que es un sistema al que cada vez recurren más los consumidores puesto que ofrece una solución rápida sobre cualquier reclamación. Es un procedimiento extrajudicial, que se tramita en un corto tiempo, eficaz, con rango de ley y que resuelve mediante un laudo de obligado cumplimiento.   Durante el año 2013 se presentaron en la Junta Arbitral de Consumo un total de 152 reclamaciones, de las cuales se ha dictado laudo en 59 casos. En un total de 60 casos no se ha impuesto ningún laudo porque la Junta Arbitral, que también hace de mediadora, ha logrado poner de acuerdo a las dos partes, mientras que los 33 restantes se encuentran en trámite. En cuanto a las cuantías de las reclamaciones, donde las comunicaciones y los móviles siguen a la cabeza, la media se encuentra en los 175 euros.

La Junta Arbitral de Consumo vela por los intereses también de los comerciantes. En la ciudad existen más de 1.500 comercios adheridos y es fundamental que los ciudadanos sepan que cuando van a comprar, si éste dispone en su puerta del distintivo de adherido a la Junta Arbitral de Consumo se trata de un comercio merecedor de la mayor garantía y confianza .

Quiero animar a los almerienses a hacer uso de este servicio que presta su Ayuntamiento en el edificio consistorial de la Plaza Vieja.