La Policía Nacional advierte de los fraudes y problemas que pueden surgir con motivo de la compra, custodia y cobro de la Lotería de Navidad, y ofrece una serie de recomendaciones para evitar que la ilusión del sorteo termine en una pérdida económica o en un conflicto entre familiares, amigos o compañeros de trabajo.

La adquisición de décimos por internet, la tradición de compartirlos y la venta de participaciones hacen especialmente importante conservar los justificantes de compra y dejar constancia de quién juega y qué cantidad le corresponde. Adoptar estas precauciones antes del sorteo puede resultar decisivo para acreditar una participación o denunciar un posible engaño.

Compartir la ilusión, también por escrito

Cuando un décimo se comparte, la Policía Nacional recomienda fotografiarlo o fotocopiarlo por ambos lados y dejar por escrito los datos que permiten identificarlo: número, serie, fracción y fecha del sorteo. El acuerdo debe recoger quién conserva el original, quiénes participan y qué cantidad o porcentaje juega cada persona, con sus datos identificativos y firmas.

Si se utiliza WhatsApp u otra aplicación de mensajería, conviene conservar la conversación completa y la conformidad de los participantes. Enviar únicamente una fotografía del décimo puede dejar sin aclarar quién tiene derecho a una parte del posible premio y en qué proporción. También es recomendable guardar los justificantes de los pagos realizados.

Si el décimo compartido resulta premiado y se cobra a través de una entidad financiera (cantidades inferiores a 2.000 euros), deben identificarse todos los beneficiarios y sus porcentajes de participación. Esta precaución permite acreditar que el dinero corresponde al reparto de un premio compartido y evitar dudas sobre la naturaleza de las cantidades entregadas posteriormente.

Participaciones: comprobar quién responde y cuánto se juega

Las papeletas que venden asociaciones, clubes, comercios u otras entidades no son décimos oficiales, aunque pueden acreditar una participación en ellos. Estar impresas en un papel diferente al de la lotería no las convierte, por sí mismo, en falsas.

Antes de adquirirlas, debe comprobarse que identifican claramente al emisor, el número y el sorteo al que corresponden y la cantidad efectivamente jugada. Cuando una parte del precio se destine a un donativo, ambos conceptos deben aparecer diferenciados: pagar 5 euros por una participación no significa jugar esa cantidad si 1 euro se destina a financiar a la entidad.

Es importante conservar la papeleta original y conocer cómo contactar con el organizador, ya que será el emisor quien deba abonar el premio correspondiente. Estas participaciones no se cobran directamente en una administración de loterías ni en una entidad financiera como si fueran décimos oficiales.

Por su parte, quienes organicen la venta deben asegurarse de que todas las cantidades ofrecidas en participaciones estén respaldadas por los décimos adquiridos y conservar una documentación clara de su emisión y custodia.

Participaciones: comprobar quién responde y cuánto se juega

La Policía Nacional aconseja adquirir la lotería en puntos de venta autorizados. Si se compra por internet, debe verificarse que se accede a la web oficial de Loterías y Apuestas del Estado o a la página auténtica de una administración de loterías, comprobando la identidad del vendedor y sus datos de contacto.

Conviene desconfiar de ofertas anormalmente baratas, anuncios de procedencia dudosa o mensajes que conduzcan directamente a una página de pago. La presencia de un candado o de las letras HTTPS en la dirección de una web no garantiza por sí sola que el vendedor sea legítimo.

Antes de pagar, es importante revisar qué se está adquiriendo, cómo se entregará o custodiará el décimo y qué justificante recibirá el comprador. Deben conservarse los correos de confirmación, los comprobantes de pago y, cuando sea necesario, capturas de la operación.

En las compras presenciales, debe comprobarse que el décimo corresponde al sorteo deseado e incorpora sus elementos de identificación y verificación. Ante cualquier duda sobre su autenticidad, lo recomendable es consultar en una administración de loterías.

Qué hacer ante el robo o la pérdida de un décimo

Fotografiar el décimo después de comprarlo, de manera que se vea el sello del anverso y guardar la imagen en un lugar seguro facilita su identificación si desaparece. La copia debe permitir leer el número, la serie, la fracción y el sorteo.

Si se produce un robo o extravío, hay que denunciar cuanto antes, sin esperar a conocer el resultado del sorteo, y comunicar lo ocurrido a Loterías y Apuestas del Estado. En la denuncia deben detallarse las circunstancias y aportarse las pruebas disponibles, como fotografías, fotocopias, justificantes de compra o acuerdos entre participantes.

Si el décimo resulta premiado, la persona afectada debe acudir con la denuncia al juzgado para que se tramite lo que corresponda. La presentación de una denuncia no supone, por sí sola, el bloqueo automático del pago ni garantiza la recuperación del premio.

Ni pagos para recibir un premio ni compras de supuestos décimos ganadores

Otro de los engaños consiste en comunicar por teléfono, correo electrónico, SMS o redes sociales que se ha ganado un premio y exigir después un pago para liberarlo, sufragar gastos o completar supuestos trámites.

La Policía Nacional recomienda no enviar dinero, no facilitar claves ni datos bancarios y no acceder a los enlaces incluidos en esas comunicaciones. Cualquier aviso debe comprobarse por una vía oficial independiente, especialmente si se refiere a un sorteo en el que no se ha participado.

También se mantiene el riesgo del conocido timo del tocomocho: un desconocido asegura disponer de un décimo premiado que no puede cobrar y ofrece venderlo a cambio de una cantidad de dinero. En ocasiones intervienen otras personas que aparentan confirmar la autenticidad del premio para generar confianza y precipitar la decisión de la víctima.

Ante esta situación, no debe entregarse dinero ni acompañar a los desconocidos al banco o al domicilio para completar la operación. Conviene trasladar estas recomendaciones a las personas mayores del entorno familiar.

Asimismo, si alguien ofrece comprar un décimo realmente premiado por una cantidad superior a su premio, debe rechazarse la propuesta, ya que podría encubrir una operación de blanqueo de capitales.

Conservar el décimo y no dejar pasar el plazo

Los décimos deben guardarse en un lugar seguro y protegerse del deterioro. Si uno resulta dañado, no debe tirarse: lo adecuado es acudir a su delegación comercial de loterías más cercana para que se tramite su revisión y se determine si puede abonarse el premio. La Policía Nacional recuerda también que los premios de la Lotería de Navidad tienen un plazo de cobro de 3 meses contados a partir del día siguiente de la celebración del sorteo, es decir, este año se podrán cobrar hasta el 22 de marzo de 2027.

Si se ha sido víctima de una posible estafa, deben conservarse los anuncios, conversaciones, correos, justificantes de pago y cualquier otro dato que permita documentar lo sucedido, y aportarlos al presentar la denuncia.

Finalmente, la Policía Nacional recuerda: si un décimo es premiado entre 1 y 999 euros, puede cobrarse en una administración de lotería sin necesidad de que la persona premiada deba identificarse. Para premios de 1.000 a 2.000 euros, es necesario identificarse en la administración. Los premios superiores a 2.000 euros deben cobrarse en entidades bancarias.