Los vecinos de Cortijo Grande, El Tagarete y las 500 Viviendas han recibido en las últimas semanas citas para sus médicos de familia del Centro de Salud Alborán con demoras de entre 18 y 20 días, según han denunciado varios usuarios a este diario. 

Aseguran que esta situación no es nueva, pero sí se ha intensificado en los últimos días, y que ha afectado a buena parte de los pacientes que dependen de este centro sanitario.

Es un tiempo considerado “desmesurado” por los afectados, que en muchos casos no han encontrado otra alternativa que desplazarse a los servicios de urgencias del Distrito Sanitario Almería, ya que muchas patologías no pueden esperar tanto para ser atendidas con normalidad. 

En algún caso concreto, como relata P. S., vecino de la zona, ante la imposibilidad de conseguir una cita próxima, algunos pacientes han llegado a ser “instados por el personal del centro a dirigirse a las urgencias de la Bola Azul sin pasar por la consulta de acogida” si necesitaban ser reconocidos por un facultativo ante la falta de huecos disponibles. Algo que contradice los protocolos establecidos, que obligan a que los pacientes que necesitan una atención inmediata sean atendidos en el centro.

Cita a las ocho de la mañana

Los usuarios que no logran una cita razonablemente cercana a través de Salud Responde o por teléfono tienen la opción, como ocurre en la mayoría de los centros de salud de la provincia, de presentarse a partir de las ocho de la mañana para intentar ser atendidos durante la jornada. “Esta alternativa existe, pero cada facultativo ofrece un máximo de tres citas diarias por este sistema. Si cuando llegas ya hay tres personas delante para tu médico, ese día no te pueden ver”, explicaba ayer una vecina que acudía al centro.

El problema, según detallan los afectados, se ha producido únicamente con los médicos de cabecera, no con los pediatras ni con el personal de enfermería, donde sí se están tramitando citas “razonables”, incluso para el día siguiente, sin mayores dificultades ni esperas prolongadas. Algunos vecinos señalan que esta diferencia de tiempos entre unos servicios y otros es habitual desde hace años.

No obstante, muchos residentes afirman que los retrasos con los médicos de familia no son hechos aislados. “Después de la pandemia, la atención ha ido empeorando progresivamente; los 15 días no nos los quita nadie”, asegura un paciente, que recuerda que hasta los primeros meses de 2020 el servicio funcionaba con normalidad y sin estas demoras tan prolongadas. “Dar una cita médica para 15 días o más en atención primaria no tiene sentido alguno; es una aberración”, añade el mismo afectado, que insiste en que la situación viene de largo.

Una incidencia puntual

El Distrito Sanitario Almería afirma que la demora registrada en el Centro de Salud Alborán “responde a una incidencia puntual en la gestión de la agenda, que ya está siendo revisada”. 

La Voz ha podido comprobar que este viernes el centro ya ofrecía citas de médicos de familia para el próximo lunes, lo que supone una notable reducción de las demoras. Hasta el jueves, sin embargo, el sistema seguía ofreciendo fechas de hasta 20 días vista, tal y como también pudo constatar este medio.

Además, el Distrito Sanitario subraya que “en cualquier caso, los pacientes que lo requieren están siendo atendidos el mismo día a través de la consulta de acogida, lo que garantiza la atención inmediata de los problemas de salud que no pueden demorarse”, tal y como recoge la normativa de la Consejería de Sanidad, Presidencia y Emergencias de la Junta de Andalucía. Esta vía, explican, está pensada precisamente para evitar que casos urgentes o de especial necesidad se vean afectados por retrasos puntuales.

Media de 4,5 días en el Distrito Almería

El director gerente del Distrito Sanitario Almería, Miguel Zapata, detalla que el tiempo medio de demora en los centros del distrito para médicos de familia es de 4,5 días. Este periódico ha comprobado que esa media se cumple en la actualidad en áreas como Plaza de Toros, El Alquián o La Cañada —aunque puedan darse retrasos puntuales— y que según fuentes del propio Distrito Almería es inferior en otros centros, como la Casa del Mar, que atiende al barrio de Pescadería, donde la media baja hasta los 3,7 días. 

En el caso de la atención pediátrica, los tiempos de espera son sensiblemente inferiores, de forma que es habitual que se ofrezcan citas para el día siguiente sin mayores incidencias.