Hay empresas cuya labor solo cobra verdadera dimensión cuando llega uno de los momentos más difíciles de la vida. Es entonces cuando se descubre la importancia de contar con alguien que acompañe, dé consuelo y resuelva problemas con seguridad cuando se encuentra vulnerable. 

Desde hace casi ocho décadas, Collyfer ha asumido esa responsabilidad con miles de familias del Levante almeriense, convirtiéndose en una referencia que va mucho más allá de la prestación de servicios funerarios.

“La principal riqueza que generamos es tranquilidad. Nuestro objetivo es que las familias puedan centrarse en despedir a sus seres queridos mientras nosotros nos ocupamos de todo lo demás”, cuentan desde la empresa. 

Una filosofía que ha convertido a Collyfer en una referencia para varias generaciones de familias que siguen depositando su confianza en la compañía desde 1947.

Un trabajo invisible

Gran parte de ese trabajo ocurre lejos de la vista de quienes reciben el servicio. “Detrás de cada servicio existe una compleja coordinación entre hospitales, centros sanitarios, registros civiles, juzgados, ayuntamientos, cementerios, entidades religiosas y numerosos colaboradores.

Todo ello debe realizarse en cuestión de horas y con absoluta precisión”, explican. Las familias ven el resultado final, pero detrás existe una organización que debe funcionar con rapidez, sensibilidad y profesionalidad para que todo salga correctamente. 

“Nuestro objetivo es que las familias puedan centrarse en despedir a sus seres queridos mientras nosotros nos ocupamos de todo lo demás”, explican. Además, esa labor continúa incluso después del sepelio, asesorando y ayudando a resolver trámites administrativos y gestiones posteriores que muchas veces las familias desconocen y que resultan especialmente complejas en esos momentos.

La empresa cuenta actualmente con una red de 14 tanatorios y una amplia cobertura territorial que le permite dar servicio a gran parte de la provincia. Además del empleo directo e indirecto que genera, Collyfer forma parte del tejido empresarial almeriense desde hace décadas, colaborando con numerosos proveedores y profesionales locales vinculados a cada servicio.

Un crematorio pionero

En este sentido, la mayor apuesta de innovación de los últimos años ha sido la puesta en marcha del Crematorio Collyfer de Huércal-Overa, un proyecto que ha supuesto una importante inversión y que incorpora un concepto de despedida pionero en España.

Lejos de limitarse al proceso técnico de la cremación, la compañía ha desarrollado una experiencia mucho más humana y personalizada para las familias.

La instalación incorpora una capilla multiconfesional, sistemas audiovisuales avanzados y la posibilidad retransmitir las ceremonias en directo para familiares que viven lejos o que no pueden desplazarse. 

“Muchas veces se nos dan situaciones en las que familiares que viven a miles de kilómetros pueden participar en el homenaje, intervenir con mensajes o incluso dedicar unas palabras mediante videoconferencia”.

En el momento de la despedida final, los familiares acceden a una sala especialmente diseñada donde imágenes, música y recursos audiovisuales elegidos por ellos mismos, o por los propios fallecidos, acompañan la introducción del féretro en el horno crematorio. El objetivo es transformar uno de los instantes más difíciles del duelo en una despedida más íntima, cálida y emotiva.

“El principal reto es adaptarse a una transformación tecnológica cada vez más rápida sin perder la esencia de nuestra profesión”, explican desde Collyfer. Porque si algo tienen claro es que ninguna innovación puede sustituir la cercanía, la empatía y el acompañamiento. 

“Nos gustaría que en el futuro dijeran que seguimos siendo una empresa referente por nuestra profesionalidad, nuestra capacidad de innovación y, sobre todo, por nuestra cercanía con las familias”.

Ahí está, probablemente, la esencia de una empresa que lleva casi ochenta años ayudando a despedir con tranquilidad a quienes más queremos.