Televida Servicios Sociosanitarios SL, empresa encargada del Servicio de Teleasistencia en Vícar, da cobertura en la actualidad al 3,1% del colectivos de personas mayores del municipio. Un total de 58 usuarios son atendidos por este servicio con el que se pretende ayudar a que los mayores envejezcan en casa rodeados de sus familiares y amigos, además de ofrecer seguridad ante cualquier situación de emergencia y paliar su soledad, garantizando la tranquilidad a usuarios y familiares.

Se trata, por tanto, de un servicio indispensable para garantizar la seguridad de los usuarios dentro de sus hogares, ya que mediante un dispositivo automático de fácil manejo, les permite estar conectados de forma permanente las 24 horas del días y durante los 365 días del año con un central informatizada, desde la que, con solo pulsar un botón, son atendidos de inmediato y reciben respuesta a cualquier necesidad que plateen.

Un millar de llamadas

Durante el segundo trimestre de 2011, la Central de Teleasistencia gestionó cerca de un millar de llamadas de usuarios de Vícar, en concreto 934, distribuidas entre las realizadas por éstos y las que estos recibieron desde la propia Central, siendo los motivos más destacables la necesidad de compañía, un 21,48% de los casos, y que según los responsables de Televida, “suponen un apoyo por parte de los teleoperadores para estas personas que manifiestan un sentimiento de soledad”.

Entre las llamadas gestionadas, un 4,77% se correspondieron una emergencia sociosanitaria, lo que supone una movilización de contacto como de recurso público y privado, siendo muy importantes para la seguridad y tranquilidad de los mayores. Actualmente se emiten por parte del Centro de Atención una media de 8,36 llamadas.

El servicio básico que se presta desde la Central de Teleasistencia, es complementado con servicios de atención domiciliaria, como coordinadores de zona, trabajadores sociales y psicólogas que se encargan de realizar un estrecho seguimiento del estado y situación del usuario. Por otro lado un equipo técnico y de mantenimiento se ocupa de garantizar el adecuado mantenimiento técnico de los terminales instalados en el domicilio del usuario.

El perfil del usuario

En cuanto al perfil de las personas usuarias del servicio de teleasistencia en Vícar, son mujeres que viven solas, con más de 80 años y con una autonomía media, así como viudas.

Por último el Servicio de Teleasistencia cuenta en Vícar con el Programa de Custodia de llaves, a través de la Policía Local .

Otro servicio para mayores

Asimismo y durante los tres meses de verano, el servicio de Teelasistencia ha desarrollado un plan de medidas de actuación frente a temperaturas extremas, cuyos resultados se darán a conocer, por parte de Televida, próximamente. Este plan ha estado dirigido a los 58 usuarios con que cuenta el Servicio de Teleasistencia en el municipio de Vícar, y diez de los cuales estaban en situación de riesgo, cinco en nivel 1 y otros cinco en nivel 2.