"La clave está en entender la IA como un aliado que mejora el desempeño y no como un sustituto de los trabajadores. Si elimino tareas repetitivas y libero tiempo para que mis empleados interactúen más con clientes o gestionen mejor sus proyectos, ¿realmente estamos deshumanizando o estamos humanizando más?"

Así de contundente y seguro se mostraba Jose Saldaña en la charla coloquio sobre Inteligencia Artificial que organizó La Voz de Almería, en colaboración con Viral Agencia, IA en AlmerIA, y el patrocinio de J.J. Gázquez, en el Círculo Mercantil de la capital el pasado martes.  Decenas de empresarios de la provincia asistieron para ponerse al tanto de las últimas novedades en esta materia tan apasionante, que no es el futuro si no el presente de las empresas.

Algo cercano

“Vemos que la IA está permitiendo ahorrar entre tres y seis horas a la semana por trabajador, y eso en las primeras fases de implementación”, continuaba. Esta eficiencia se traduce en mayor productividad y en una mejor redistribución del tiempo para que los empleados se centren en las tareas que verdaderamente importan.

“El reto ya no es si una empresa puede implementar IA, sino cómo hacerlo de manera eficiente y estratégica”, añadió Jose. "La velocidad con la que avanzan estas tecnologías obliga a las empresas a adaptarse rápidamente para no quedar rezagadas en un mercado cada vez más automatizado y competitivo".

“La IA se adapta a las empresas y no al revés”

Jose Fonta, otro de los ponentes, dirige un estudio de ingeniería en Murcia y compartió cómo la IA está transformando sectores como la construcción y la ingeniería civil, y cómo en tan solo un año la Inteligencia Artificial ha revolucionado su forma de trabajar.

“Tenía una persona que se pasaba ocho horas al día estudiando pliegos. Ahora, con un simple arrastre de PDF, la IA analiza el documento y me da un resumen con toda la información clave”, explicó. Esto no solo ha supuesto un ahorro de tiempo considerable, sino que ha permitido redirigir ese esfuerzo a tareas más productivas, como la atención al cliente y el seguimiento de expedientes en administraciones públicas.

“Son procesos tediosos y repetitivos que no aportan valor. Gracias a la IA, nuestros empleados pueden dedicar su tiempo a lo que realmente importa”. Su mensaje fue claro: la IA no está reemplazando a los trabajadores, sino liberándolos de tareas mecánicas y permitiendo que su trabajo sea más estratégico y humano.

“Las empresas que no se suban al carro van a tener complicado ser competitivas”

Por su parte, José Antonio López, director de Tecnología y Sistemas en Unica Group dejó claro durante su intervención que la Inteligencia Artificial no es solo una tendencia, sino un cambio de paradigma que está transformando la forma en la que operan las empresas.

“Esto no es una tecnología más, es una disrupción total”, señalaba, destacando la necesidad de contar con un plan estructurado que evalúe la situación actual de la empresa. “Si tu empresa no está digitalizada, te costará mucho más incorporar la IA”.

“No se trata solo de comprar tecnología, sino de que toda la empresa entienda cómo utilizarla”, explicó también. Para ello, en Unica han impulsado programas de formación en inteligencia artificial, desde cursos básicos sobre ChatGPT hasta herramientas más avanzadas aplicadas a marketing, administración y logística.

“Puedo atender a 4.000 clientes sin perder cercanía”

“La inteligencia artificial nos ha permitido transformar nuestra manera de comunicarnos con los clientes”, aseguraba en la conferencia Giancarlo Canale, responsable comercial de PVHome, empresa del Grupo GRANSOLAR. Con presencia internacional en mercados como Sudáfrica, Australia y Estados Unidos, Canale explicó cómo la IA ha optimizado los procesos de comunicación en su compañía, permitiéndole gestionar miles de interacciones de manera eficiente y personalizada.

“Me gusta comunicarme con vídeos, me parece más directo y personal que un simple audio”, explicó. Sin embargo, la escala de su negocio hizo inviable mantener ese nivel de personalización. Ahí es donde entró la IA. Gracias a la implementación de un avatar digital, su equipo ha conseguido replicar su imagen y voz con un nivel de realismo sorprendente, permitiendo enviar mensajes automatizados sin perder la esencia de la comunicación humana.