Después de más de quince días de continuos problemas de cobertura, los vecinos de las pedanías de Puente del Río y La Curva, en Adra, han recuperado este lunes 13 de julio el servicio de telefonía móvil. Las conexiones de Movistar, así como de otras operadoras que utilizan su red, funcionan de nuevo con normalidad, poniendo fin a una incidencia que ha afectado a cerca de 4.000 vecinos y ha provocado importantes perjuicios para agricultores, empresas y comercios.

Sin embargo, el restablecimiento del servicio ha llegado sin ninguna explicación oficial por parte de la compañía. Los afectados aseguran que, hasta el momento, no han recibido ningún comunicado que informe sobre el origen de la avería ni sobre los trabajos realizados para solucionarla.

"Desde Movistar nadie ha dicho nada, ni se han puesto en contacto con nosotros ni nada... Bueno, ni Movistar ni el resto de compañías", explica uno de los vecinos afectados.

Según relatan, la mejora comenzó a apreciarse durante el pasado viernes, aunque el servicio seguía siendo inestable. "El viernes ya iba un poco mejor. No iba bien, pero al menos los WhatsApp llegaban, aunque las llamadas se cortaban", señala.

Ha sido este lunes cuando la cobertura ha quedado completamente restablecida. "Hoy va perfecto, igual que siempre", explican los vecinos aliviados antes de expresar un: "Ya era hora de que estuviese arreglado".

Quince días de problemas

La incidencia dejó durante más de dos semanas a miles de usuarios prácticamente incomunicados. Los cortes afectaron no solo a clientes de Movistar, sino también a otras operadoras que utilizan su infraestructura, dificultando las comunicaciones telefónicas y el acceso a internet móvil.

Los problemas tuvieron una especial repercusión en el sector agrícola, en pleno comienzo de la campaña, ya que numerosos agricultores no podían gestionar sistemas de riego, abrir accesos automatizados; en el caso de algunas empresas de semillas, aseguraban que estaban teniendo problemas para  mantener contacto con clientes y proveedores. También se vieron afectados comercios, establecimientos hosteleros y pequeñas empresas de ambas pedanías.

Los vecinos reclaman más información

Aunque celebran la recuperación del servicio, los vecinos consideran que las compañías deberían haber informado tanto durante la incidencia como una vez solucionada.

Muchos usuarios lamentan que, durante las más de dos semanas que duró la avería, las únicas respuestas que recibieron al presentar reclamaciones fueron mensajes genéricos indicando que se estaba trabajando para resolver el problema, sin ofrecer plazos concretos ni explicaciones sobre lo ocurrido.

Con la cobertura ya restablecida, los afectados esperan ahora una compensación por los días sin conexión, que mantuvo prácticamente incomunicadas a dos de las principales pedanías agrícolas del municipio y que provocó importantes perjuicios en pleno comienzo de la campaña agrícola.