CaixaBank ha iniciado un nuevo modelo de relación con los clientes comercios, autónomos, profesionales y microempresas, con el objetivo de estar más cerca de su día a día y consolidar a la entidad presidida por Isidro Fainé y dirigida por Juan María Nin como un referente en innovación y en calidad de servicio en este segmento.
El nuevo programa CaixaNegocios se dirige a comercios, autónomos, profesionales, microempresas y sector agrario con facturación hasta un millón de euros. Actualmente, CaixaBank tiene 1,3 millones de clientes en este segmento, con una penetración del 30%.
Con este lanzamiento se busca incrementar su  vinculación y también captar 200.000 nuevos clientes.
Sólo en Andalucía, la entidad financiera cuenta con más de 223.500 clientes en este segmento, que generan un volumen de negocio de 10.500 millones de euros.
 
Proximidad Con este nuevo modelo de relación, basado en la proximidad y la innovación, 2.600 gestores de la entidad, de los cuales 900 tendrán dedicación exclusiva a este segmento, se desplazarán al negocio de los clientes, equipados con tablets y smartphones, para asesorar y facilitar la contratación de los productos y servicios desde el propio terminal del gestor.
El director territorial en Andalucía Oriental de CaixaBank, Victorino Lluch, ha manifestado que “la innovación o revolución de este modelo es que llevamos la oficina de “la Caixa” al negocio de nuestros clientes donde podrán formalizar operaciones”.
Además de los gestores especializados, el resto de las oficinas cuentan con una persona de referencia para los clientes Negocios. Por otro lado, los clientes de este segmento podrán estar en contacto con el gestor a través de Línea Abierta, el servicio de banca online de la entidad, en cualquier momento y desde cualquier lugar.
“Este nuevo modelo reforzará la apuesta de la entidad por la innovación y el apoyo a la iniciativa emprendedora y fortalecerá la posición de liderazgo de la entidad en banca minorista”, ha destacado Victorino Lluch. Este lanzamiento irá acompañado de nuevas soluciones de productos y servicios, como la nueva Cuenta Negocio.