La Policía Nacional da un salto en la atención ciudadana en Almería y El Ejido con la instalación de un nuevo sistema de gestión de la sala del 091. El denominado Programa Séneca convierte la oficina en un Gran Hermano de la seguridad, capaz de localizar sobre el mapa en pocos segundos la posición de un denunciante, su identidad, el foco de la incidencia y la disponibilidad de las patrullas cercanas y, al mismo tiempo, contactar con los grupos policiales y con instituciones vinculadas a emergencias.

Según explica Hugo García, jefe de la sala del 091 en la Comisaría Provincial de Almería, Séneca funciona desde hace unos dos meses e incorpora importantes mejoras en la recepción y gestión de las llamadas.  “La primera novedad es que la Comisaría Provincial de Almería asume también la sala de la Comisaría Local de El Ejido”, explica el subinspector, adscrito a la Brigada de Seguridad Ciudadana. “Ahora recibimos todas las llamadas y gestionamos desde Almería las patrullas de las dos comisarías”.

Seguimiento El nuevo sistema permite visualizar sobre el mapa, en una gran pantalla, el posicionamiento de los vehículos en tiempo real. “Es más eficiente porque podemos saber qué vehículo está más cerca del lugar de una incidencia e incluso guiar a las patrullas hasta la zona”, añade Hugo García.

El Programa Séneca tuvo un periodo experimental a principios de año y funciona ya a pleno rendimiento. Hasta el pasado viernes gestionó unas 3.400 llamadas urgentes, es decir, con la necesidad de una intervención inmediata. Además, la sala de coordinación del 091 ha recibido ya este año más de 10.000 avisos, según precisa José Alcocer, portavoz de la Comisaría Provincial de Almería.

Sin embargo, la estadística muestra sólo una pequeña parte de la cantidad de informaciones filtrada por los agentes del 091. Los operadores reciben los avisos, verifican la identidad del denunciante y la veracidad de la alerta, conectan con las patrullas , alertan a servicios como Emergencias Sanitarias y Bomberos, y hace un seguimiento segundo a segundo hasta cerrar la incidencia. “Policía Nacional, dígame”.