Hablar de energía suele ir acompañado de dudas: precios poco transparentes, atención al cliente distante y tarifas que nadie termina de entender. En Almería, una comercializadora ha ganado terreno precisamente por lo contrario: Eres Energía apuesta por una relación más sencilla con sus clientes, sin complicaciones ni letra pequeña; posicionándose como una de las opciones mejor valoradas en el ámbito local y nacional.

El reconocimiento por parte de la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC), que recientemente situó a Eres Energía entre las tres compañías con tarifas más competitivas del país, ha reforzado la percepción de que es posible unir precios ajustados con una atención cercana y personalizada. La comercializadora, que lleva más de once años operando, ha construido su modelo empresarial a partir de principios que siguen ganando peso: honestidad, ahorro real y transparencia en cada paso del proceso.

Relación directa con el cliente

Cada vez más familias en la provincia están optando por trasladar su suministro eléctrico a esta empresa local. Según explican María José y Javier, vecinos de El Ejido, la diferencia fue evidente desde el primer contacto: “Nos explicaron la factura punto por punto, y adaptaron la tarifa a nuestras necesidades. Con otras compañías nunca habíamos sentido esa claridad”.

A diferencia de otras compañías que centralizan la atención en call centers o sistemas automatizados, aquí se prioriza una comunicación directa y personal. Desde sus comienzos, esta forma de trabajar ha impulsado un crecimiento sostenido, especialmente en municipios donde la cercanía y la confianza continúan siendo fundamentales en la relación con el cliente.

Un portavoz de la compañía resume esta forma de trabajar del siguiente modo: “Sabemos que cada cliente es distinto. Por eso, antes de ofrecer una tarifa, escuchamos, analizamos y proponemos soluciones reales. A veces incluso aconsejamos no cambiar, si no va a suponer un ahorro”.

Sin permanencias ni letra pequeña

Además del contacto por teléfono, la compañía ha incorporado canales como WhatsApp y visitas presenciales, con el fin de adaptarse a diferentes perfiles de usuarios. La ausencia de cláusulas de permanencia o cargos inesperados es otro de los factores que ha contribuido a consolidar una base de clientes fieles.

Así, esta filosofía de trabajo ha calado especialmente en la provincia, donde se cruzan hogares de larga trayectoria con nuevas generaciones que demandan eficiencia sin perder el vínculo humano. En este sentido, la empresa ha sabido posicionarse como algo más que un proveedor de energía. Para muchos usuarios, representa una forma distinta de entender la relación con su compañía eléctrica: más humana, más clara, más justa.