Cinco empresarios y dirigentes de la Cámara de Comercio de Almería, junto a otros viajeros, se vieron obligados a organizar por su cuenta un traslado urgente por carretera durante la noche del sábado para poder llegar a Madrid a tiempo y no perder un vuelo internacional con destino a Singapur, donde van a asistir a una feria con ‘Sabores Almería’.

Ante la falta de alternativas viables para llegar a tiempo a Barajas, este grupo de afectados acabó pagando de su bolsillo un taxi de ocho plazas cuyo coste rondó los 900 euros, una solución improvisada de madrugada para evitar perder su conexión aérea.

Desde la Cámara de Comercio de Almería lamentan el caos vivido durante la gestión de la incidencia y denuncian la falta de información y de opciones reales ofrecidas a los pasajeros, especialmente a aquellos que necesitaban enlazar con vuelos internacionales a primera hora.

Uno de estos viajeros relataba esta mañana desde Barajas, cuando aguardaba el avión rumbo a Singapur, que “además de no ofrecerles ni un café o un sandwich”, la compañía no les dio ninguna alternativa viable para hacer el viaje a la capital de España, donde el grupo debía llegar sin falta sobre las seis de la madrugada. “Cuando comprendimos que nos habían dejado literalmente tirados nos tuvimos que buscar la vida y gestionamos el viaje en un taxi de ocho plazas”.

Como el grupo de empresarios y dirigentes de la Cámara era de cinco personas, ellos mismos se pusieron en contacto con otros pasajeros que también debían llegar a Barajas de madrugada para coger un avión internacional. Finalmente consiguieron completar el vehículo con otras tres personas y, a la una de la madrugada, el taxi partió con destino a Madrid.

Una "negociación caótica"

Estos empresarios aseguran que estuvieron presentes en todas las conversaciones mantenidas con los operarios de la compañía para intentar buscar opciones alternativas. Un proceso que describen como caótico porque los empleados de Air Nostrum en el aeropuerto de El Alquián “estaban desbordados”. 

A última hora, según estas mismas fuentes empresariales, la compañía “anunció un vuelo extraordinario en la mañana del domingo que despegaría sobre las 10,00 horas, y que los interesados podían alojarse la noche del sábado en un hotel”.

No obstante, varios de los perjudicados por la cancelación del vuelo aseguran que, tras la suspensión, solo se les ofreció la posibilidad de volar a partir del lunes y que no fueron informados de ese vuelo extraordinario. 

“Incluso negaron que se pudiera facilitar hotel, dijeron que había overbooking. Solo me ofrecieron un cambio de vuelo a partir del lunes, la devolución del dinero y...que estaban tramitando la llegada de un bus, pero que no sabía si lo harían”, explicaba al mediodía de este domingo uno de ellos por teléfono desde el autobús en el que se dirigía a Madrid, que asegura que de haber sabido que habría un vuelo especial lo habría tomado sin dudarlo. 

Todas las medidas necesarias

Ante la falta de explicaciones y alternativas, la Cámara de Comercio de Almería ha informado a La Voz de que adoptará todas las medidas en su mano para expresar sus quejas ante la compañía aérea y reclamar, en su caso, las indemnizaciones pertinentes.

Por otro lado, la Diputación de Almería ha informado de que en el avión iban a volar hacia Singapur 11 empresarios de ‘Sabores Almería' -aparte de los dirigentes de la Cámara, que finalmente han encontrado otras vías para trasladarse a Madrid y que esperaban llegar a tiempo para acudir a la feria Food & Hotel Asia, que se celebra entre los próximos 21 y 24 de abril.

La explicación de Air Nostrum

Air Nostrum ha ofrecido explicaciones a La Voz de Almería sobre la cancelación del vuelo, aunque su versión no coincide plenamente con la de algunos pasajeros. Según la compañía, “el vuelo IB1038 entre Almería y Madrid del sábado se tuvo que cancelar por motivos técnicos. Pese a que el departamento de mantenimiento acudió al aeropuerto en los siguientes 15 minutos a intentar solventar la incidencia técnica al final el vuelo se tuvo que cancelar”.

Desde la aerolínea señalan que “los pasajeros no se pudieron proteger esa noche hasta Madrid por carretera porque no fue posible conseguir un autocar para hacer el viaje”. 

Añaden que al pasaje se le ofreció “hotel y manutención en Almería y la posibilidad de volar este domingo por la mañana en un vuelo especial, después de que el avión de la noche anterior fuera dado operativo”, precisando que “se enviaron las piezas necesarias desde Valencia en taxi esa misma noche para poder solucionar la incidencia durante la madrugada”. 

Ese vuelo especial, según confirma la compañía, salió a las 9.50 horas con 39 pasajeros a bordo.