Una joven activó durante la madrugada un dispositivo de protección personal FlamAid después de sufrir una agresión. Eran las 00.34 horas y no necesitó realizar ninguna llamada ni utilizar su teléfono móvil: accionó el dispositivo y la señal de alerta llegó directamente a la Central Receptora de Alarmas (CRA) de Grupo Control Seguridad.

Según el relato difundido por FlamAid, la alerta geolocalizada permitió actuar desde el primer momento. Los operadores de la CRA verificaron la situación, movilizaron al servicio de emergencias 112 y permanecieron en comunicación con la joven mientras realizaban el seguimiento de la incidencia, hasta recibir la confirmación de que la Policía se encontraba con ella y estaba a salvo.

El episodio supone una aplicación real del sistema que conecta FlamAid con la CRA de Grupo Control. La tecnología permite emitir una alerta de forma sencilla ante una situación de peligro y, al otro lado, un equipo de profesionales se encarga de recibirla, comprobar qué está ocurriendo y gestionar la respuesta.

De una emergencia a un caso viral

Horas después de lo ocurrido, Julieta Rueff, fundadora de FlamAid, compartió públicamente el caso en LinkedIn. Su relato sobre la activación del dispositivo, la intervención de la central de Grupo Control y el desenlace de la emergencia generó una importante reacción entre los usuarios.

La historia también llegó a otras plataformas. En TikTok, diferentes publicaciones relacionadas con el episodio alcanzaron una amplia difusión, abriendo además una conversación en redes sobre la protección personal, la tecnología aplicada a la seguridad y la capacidad de respuesta ante una emergencia.

Para Manuel Muñoz Pedrosa, CBO - Dirección Negocio Área Sistemas de Seguridad de Grupo Control, el caso pone especialmente en valor a las personas que se encuentran detrás de la tecnología. «Cuando llega una alerta, lo verdaderamente importante es responder. Estamos muy orgullosos de nuestros operadores de la Central Receptora de Alarmas, porque son ellos quienes están ahí en esos momentos y quienes consiguen que toda esta tecnología cobre realmente sentido».

Muñoz Pedrosa destaca también la coordinación entre ambos equipos: «Este caso demuestra lo que puede conseguirse cuando innovación, tecnología y profesionales de la seguridad trabajan con un mismo propósito: proteger a las personas y aportarles tranquilidad cuando más la necesitan».

Tres años detrás de una idea

Por su parte, FlamAid ha descrito públicamente lo ocurrido como un momento especialmente significativo después de casi tres años desarrollando su solución. El episodio supone la materialización del propósito para el que fue creado el dispositivo ante una situación que sus propios impulsores desearían que nunca tuviera que producirse.

El caso deja así dos realidades. Por un lado, que continúan produciéndose situaciones en las que una persona necesita pedir ayuda para sentirse segura. Por otro, las posibilidades que ofrece una tecnología conectada directamente con profesionales de seguridad para facilitar una respuesta cuando se produce una emergencia.