“A los médicos no nos enseñan a dar malas noticias. En ningún momento se nos prepara, y es muy difícil, porque no nos han enseñado a fracasar y a decirle a la gente que lo que tiene es muy grave”. Son palabras de Pedro Luis Ibáñez, director del área integrada de Salud Mental del Hospital de Poniente quien además ha sido el encargado de dirigir la primera sesión clínica celebrada en este centro para hablar de un tema que preocupa muy mucho a los profesionales sanitarios y que no es otro que cómo comunicar una mala noticia.

Y es que es una preocupación que se pone de manifiesto al comprobar que las demandas fueron incesantes para que se celebrase una conferencia de este tipo en el Hospital de Poniente, y por si quedaba alguna duda el día que se celebró, más de un centenar de profesionales no quisieron faltar a la cita. “Es una obligación que tenemos. El paciente tiene derecho a recibir esa información pero a su alrededor siempre hay una familia que quizás se opone, y nosotros tenemos que estar siempre jugando con eso”, aclara Ibáñez.

Tanto es así, que este profesional de la psiquiatría que además es antropólogo tiene claro que antes de saber cómo afrontar esta situación, hay que saber qué es una mala noticia. “Es aquella información que va a provocar una amenaza en el bienestar físico y psíquico de una persona, hay un antes y un después. Por ello, de la manera en la que demos esa noticia va a derivar la forma en la que viva el paciente”, señala.

Mentir, nunca

Como explica el director de Salud Mental del Hospital de Poniente, “a veces la familia te pide que no des esa información, o al menos, que se intente ocultar de alguna manera”. Sin embargo, apostilla, “nunca se puede mentir. Si el paciente pregunta qué le pasa hay que decírselo, aunque tampoco es necesario dar toda la información de golpe. Puede ser un proceso que dure varios días”.

Porque como dice Ibáñez, “cuando mentimos a un paciente, pierde la confianza en nosotros”. Sin embargo, “cada situación es diferente, y requiere de un ritmo distinto”. Además, relata, “cada persona tiene unas habilidades distintas, y hay que ponerse en su lugar, ejercitar la asertividad, la escucha activa y dar la noticia desde el conocimiento”. Según este profesional enumera, “se distinguen tres aspectos, el legal, el ético y el humano” y ya para lo demás, concluye, “cada cual utiliza las estrategias que la vida le ha dado”.