Cada vez más vecinos de Roquetas de Mar eligen la Oficina Virtual de Atención Ciudadana (OVAC) para realizar los trámites municipales como el pago de recibos o la solicitud de volantes de empadronamiento o de convivencia, entre otras posibilidades.

Sólo en el mes de julio, la tramitación de 938 procedimientos a través de la OVAC ha supuesto un ahorro a ciudadanos y empresas  de unos 100.000 euros, según el modelo de costes estándar que usa la Comisión Europea. “Las novedades que vamos incluyendo de forma continua, incrementando los servicios y trámites, pero también la facilidad para el acceso y la compatibilidad con todo tipo de soportes, hace que cada vez sean más los ciudadanos que optan por realizar todas sus gestiones municipales a través de los distintos canales que disponemos”, valora el concejal de Atención Ciudadana, Nuevas Tecnologías, Estadística y Documentación, Francisco Gutiérrez.

Ganando terreno

En concreto, durante el mes de julio de 2018 los ciudadanos iniciaron 938 trámites online, frente a los 4.155 presenciales, lo que supone un 50% de incremento frente a los datos recogidos en diciembre de 2017. El edil recuerda que desde la OVAC se pueden realizar prácticamente todas las gestiones habituales: obtención de volantes de empadronamiento, certificados, licencias, instancias, pago fraccionado, solicitudes... Todo de una forma mucho más rápida y cómoda que acudiendo a la casa consistorial o a las oficinas, y además gratuita para todos los procedimientos”.

La Oficina Virtual roquetera difiere de otras aplicaciones online de la administración pública en que absolutamente todo el procedimiento se realiza de forma electrónica, tanto por el usuario como por el funcionario con herramientas como la plataforma de tramitación digital, la firma electrónica o el portal de proveedores.

De esta manera, desde esta plataforma “se han llevado a cabo durante el año 2018 hasta 401 pagos de tributos online, un procedimiento que puede realizarse con la tarjeta de crédito desde cualquier dispositivo”, ha detallado el concejal roquetero.