Crecer supone nuevos clientes, más actividad y también nuevos retos. Eres Energía, comercializadora nacida en El Ejido en 2014, afronta ahora una nueva etapa después de ampliar progresivamente su presencia y contar con miles de clientes repartidos por toda España. 

Una evolución que lleva a la compañía almeriense a reforzar uno de los aspectos sobre los que ha construido su modelo durante estos años: la atención directa.

Comprometidos con los clientes

El sector eléctrico ha cambiado considerablemente con la digitalización. Hoy es posible contratar una tarifa, consultar el consumo o revisar una factura desde un teléfono móvil y en apenas unos minutos. 

Sin embargo, desde Eres Energía consideran que esa facilidad no debe sustituir completamente al contacto personal. “La tecnología nos permite ser más rápidos y eficientes, pero hay situaciones en las que el cliente necesita explicar qué le ocurre y hablar directamente con alguien”, cuentan desde la empresa. 

Por eso, uno de los objetivos de la comercializadora durante su crecimiento nacional es mantener personas al otro lado del teléfono y evitar que el aumento del número de clientes termine generando una relación más distante.

Esta atención cobra todavía más importancia en el ámbito empresarial. Cada negocio tiene unos horarios, una actividad y un perfil de consumo diferente, por lo que las necesidades energéticas pueden variar considerablemente de una empresa a otra. 

“No se trata únicamente de contratar una tarifa y olvidarse. Hay clientes cuyas circunstancias cambian y necesitan revisar su suministro con el paso del tiempo”, explican desde Eres Energía.

“Queremos crecer, pero tenemos claro que hacerlo no puede significar perder la forma de trabajar con la que empezamos”, señalan desde la comercializadora. La intención es aprovechar las posibilidades de la tecnología sin convertirla en la única vía de comunicación con los usuarios. 

Para mantener ese contacto directo, Eres Energía dispone de diferentes canales de atención para clientes de toda España. Para más información se puede llamar al 950 48 18 36, contactar por WhatsApp en el 623 06 71 52, visitar www.eresenergia.com o escribir al correo hola@eresenergia.com.