Acabar con las colas para ser atendido por los técnicos de Hacienda y agilizar así la resolución de dudas y gestiones municipales vinculadas a este área es el objetivo con el que desde principios de este año 2014 se ha puesto en marcha el Centro de Atención Telemática (CAT) que depende directamente del Órgano de Gestión Tributaria municipal y que permitirá la respuesta vía telefónica o telemática.

Exactamente este servicio, que cuenta con tres personas dedicadas en exclusiva, consiste en un teléfono de atención al ciudadano, el 950210084 que estará operativo entre las 8.30 y las 14.30 horas, y el correo electrónico .com" rel="nofollow">aytoalmeria

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Según explica la concejal de Hacienda, Rafaela Abad, a través de ambos medios los ciudadanos podrán preguntar temas de información general y tributaria. Así, de tipo general se podrán consultar los horarios de atención, los plazos de pago voluntario, tipos impositivos o calendarios de pago, entre otros.

En lo que se refiere a la parte tributaria se podrán gestionar domiciliaciones bancarias, cambio de domicilio fiscal, remisión de recibos y cartas de pago, solicitudes de justificantes de pago de recibos, consultas de recibos y unidades fiscales, consultas de expedientes en determinados procedimientos como beneficios fiscales, devoluciones de ingresos indebidos o recursos, así como la presentación de quejas y sugerencias ciudadanas.

Agilidad

Para Abad el objetivo principal que tiene este nuevo sistema es “dar una respuesta rápida y eficaz” y anuncia que a lo largo del año serán cada vez más el número de trámites los incluidos dentro del servicio.

Además, desde el Ayuntamiento explican que ya están trabajando en la inclusión dentro de la Red.es que permitirá a los ciudadanos poder pagar impuestos y multas a través de internet directamente con la tarjeta sin tener que hacerlo desde ninguna banca electrónica concreta.

De momento este nuevo servicio  pretende que “cambie la percepción que el ciudadano tiene y que entienda la administración como un instrumento práctico, accesible y seguro que sea capaz verdaderamente de dar respuesta a las necesidades y demandas de los ciudadanos”, explicó Abad.

La edil popular incluyó este nuevo servicio en el conjunto de iniciativas que se  han puesto en marcha para reforzar la interrelación entre el Ayuntamiento y el ciudadano, entre otras, “el portal del proveedor, para la tramitación y el abono de facturas, el Tribunal Económico Administrativo Local,  para la resolución de reclamaciones, o la Cuenta 10 Fácil, puesta en marcha para la facilitar las condiciones en la tramitación y en el pago de los trib