El servicio Salud Responde de la Consejería de Salud de la Junta de Andalucía suprimirá a partir del próximo mes de septiembre la línea 902 505 060 definitivamente, manteniéndose únicamente el 955 54 50 60 como línea para la ciudadanía. La ventaja de este número es que es posible llamar sin coste, cuando se cuenta con tarifa plana.

Desde la puesta en marcha de esta nueva línea telefónica durante el año pasado, el 19% de las llamadas que recibe Salud Responde se reciben a través de ella. Es el correcto funcionamiento de esta línea, que ha demostrado que cumple con todos los requisitos necesarios para que los andaluces puedan continuar recibiendo los servicios de Salud Responde por vía telefónica con los mismos niveles de calidad, lo que permitirá culminar el proceso para que la línea 902 sea suprimida en el mes de septiembre en cumplimiento de la Proposición No de Ley relativa a la eliminación de estos números.

Información al usuario
Los usuarios que marquen durante los próximos meses el 902 505 060  serán informados de la supresión de esta línea a partir de septiembre y del número regional al que pueden acceder.

Igualmente, se colocará cartelería en los centros sanitarios con toda la información sobre las diferentes vías de acceso a Salud Responde. Asimismo, a través de las diferentes páginas web de la Consejería de Salud y del Servicio Andaluz de Salud, y de forma destacada en la App de Salud Responde, se ha modificado la información relativa al acceso telefónico.

Servicios
La solicitud de cita previa para Atención Primaria es el principal servicio solicitado por los almerienses que han utilizado el número de teléfono de Salud Responde. Desde la puesta en marcha de este servicio, se han gestionado por vía telefonía 9.213009 citas para Atención Primaria en la provincia de Almería.

Asimismo, los almerienses han  solicitado 107.907 citas de atención especializada; 154.259 consultas a Salud Andalucía 24 horas y 9.803 servicios de traducción lingüística a través del teléfono de Salud Responde desde su puesta en funcionamiento.